안녕하세요
교환 및 반품에 대한 안내를 드리며,
교환 및 반품 접수는 RETURN 게시판에 아래양식에 맞추어 해주시면 됩니다
감사합니다 :)
- 교환/반품 안내-
1. 교환 및 반품의 신청
상품 수령 후 주말포함 7일 이내에 도착되어야 합니다.
2. 지정 택배사 이용
상품 별로 다른 택배 비용이 발생합니다.
02-6951-3361 번호로 전화주신 후 해당 상품에 맞는 반품 택배비용 계좌 입금
4. 교환/반품이 불가능한 경우
-단순변심에 의한 교환/반품
-제작기간이 소요되는 오더메이드 방식 제품
- 상품을 세탁 및 착용한 경우 (불량/오배송 제품도 동일하게 적용됩니다)
- 특정상품(상세페이지 표기)의 경우
- 반송 시스템 안내 -
1. 교환 및 반품시 발생되는 운임비를 무통장 계좌로 입금해주시기 바랍니다
(비용은 통화로 신청해주시면서 상품에 따라 안내드립니다)
하나은행 204-910009-22805/ 예금주 : 프랑소와펫
2. 택배비를 동봉하여 분실시에는 프랑소와펫에서 책임을 지지 않으므로
선결제만 가능합니다.
- 교환 및 반품 순서 안내 -
STEP 1. 프랑소와펫 홈페이지 RETURN 게시판에 양식에 갖춰 글을 올려 접수해주세요
STEP 2. 자사 홈페이지 하단 번호로 전화 부탁드립니다.
STEP 3. 반품 비용을 입금해주세요.
STEP 4. 기사님 방문 시 해당상품을 전달해주세요.
STEP 5. 상품을 받은 후 하자가 없을 시 취소처리가 완료됩니다.
- 교환 및 반품 양식 -
1. 주문자 성함
2. 주문자 아이디
3. 연락처
4. 서비스 신청 (교환 / 불량교환 / 반품)
5. 상품명
6. 칼라 및 사이즈
7. 수량
8. 계좌번호&예금주&은행명
9. 교환 또는 반품 사유
10. 기타메세지
위 양식을 꼭 적어서 접수해 주세요(복사해서 사용하시면 됩니다)
감사합니다 :)
